匿名用户

发表于 2013年05月30日 14:00
楼主
【公司办事处雄踞一方,作为总部的销售负责人怎么办?】

     上海奥森股份成立于2009年,是一家股份制民营企业,注册资金8000万,股东由三个法人和5位自然人组成,主要生产和销售高科技产品A。该产品的技术 先进,公司也是高科技企业。产品的技术来自于高校的成果转化,除德国之外,上海奥森在中国是第一家生产此产品的企业。该产品应用范围十分广泛,从医药,食 品到工业都有应用。其中工业上应用范围最为广泛,可以在电子产品和服装等行业。在经济发达地区尤其是珠江三角洲一代市场非常庞大,为此公司成立之初销售部 就设立了广东销售办事处专门负责珠三角一带的销售。

     广东办事处成立之初只有两个人,一位富有销售经验的叶总和她的一位助手。叶总毕业于国内某名校MBA,她虽然刚进这个行业,但以前做过多年销售,销售方面 的经验比较丰富,因此办事处的市场开发和销售非常出色。从公司成立之初运作广东销售办事处,一年后她负责的广东销售办事处的人员规模也达到5人,而销售办 事处的销售收入和公司销售部10多个销售人员的业绩不相上下,珠三角地区的客户对她评价也非常高,不仅如此,她还通过广东一带的几个国际贸易公司将产品销 往欧美。相比之下,公司销售部销售人员、与广东同时设立的其他销售办事处的销售业绩就逊色了很多。

      2011年3月,公司为了开拓国际市场,成立了国际部,由外销经验丰富的老张来担任经理,老总表示,外销市场没有打开,只有广东一些贸易公司帮忙出口过。 老张马上问出口量有多大?老总表示数量还非常少。敏感的老张再次追问是否有公司销售人员直接参与国际销售?老总一愣,马上否定说,目前都是些进出口公司, 公司卖货给贸易公司,他们自己用自己的牌子来出口,所以就当内销处理了。老张也没有过多追问。当年国际部为开发市场,前后去世界各国参加化工行业的展览会 议并取得了较好的成果,国际客户日渐增加,产品出口至30多个国家和地区。但在开发欧美市场的时拜访一些潜在的客户,去了欧美一些著名的国际公司拜访,拜 访时发现了一些十分蹊跷的问题:很多大型客户正在使用奥森品牌的产品,并且声称早就是奥森公司的客户!更为吃惊的是,此客户用量很大,后来经过调查,产品 来自中国有一家名叫深圳奥林化工的公司。还有一些大客户,也正在使用奥森品牌的产品,产品来自香港奥林国际,奥森国际部销售人员对这家公司很熟悉,因为公 司国际部成立后不久就与客户签订了一笔合同,之后订单源源不断。因为化工品的检测、认证程序比较复杂,所以这家客户一直使用奥森的品牌,先从奥森进口到香 港然后再卖到世界其他用户。

     这让国际部销售人员感到非常奇怪,两家贸易商的名字如此接近,难道是巧合?如果不是,那么深圳奥林与香港奥林有什么关系呢?外销经验丰富的国际部负责人老 张深感其中必有奥秘。为管理和开发市场需要,必须要理清销售的渠道,老张暗下决心一定要查明白。国际部负责人老张回国之后经过多种渠道秘密调查,最后发现 深圳奥林与香港奥林注册的法人代表均为叶总的朋友林飞,而叶总也是其中股东!原来广东办事处叶总早在公司国际部成立之前,就已经通过很多国际贸易公司开发 并出口国际市场,之后发现国际市场非常巨大,继而与相关懂国际贸易的朋友共同成立了深圳奥林化工有限公司,在广东办事处的运作下,还建设了一个与公司名称 非常一致的英文网站,而网站上留下的联系方式就是深圳奥林公司的。这下真相大白,广东办事处的销量很大原来是有很大一部分通过贸易公司销售到了国际市场。

      之后,老张通过多种关系和信息渠道,获知在过去一年中广东办事处通过奥林共计出口货物占据了广东办事处销量的近2/3,再加上奥林香港从公司国际部直接采 购的货物。更重要的是一条信息是国内同行提供的,虽然这家工厂质量不够稳定,但价格压的很低,叶总还经常向这家工厂低价买货然后出口给香港奥林!这让老张 感到非常震惊!得到全部的信息之后,老张当天夜里辗转反侧,难以入眠。他思索很久,还是没有拿定主意是否该告诉公司管理层。一是毕竟他刚进公司不久,不敢 随便得罪公司的老人。第二个原因是刚进公司时候他就听说叶总是董事长的人。而且还听说董事会成员之间的矛盾很多,董事长与公司管理层之间关系也比较复杂。 董事长也非常重视国外市场,以前几次见面都鼓励他积极开发。之后一段时间,老张每次给总经理汇报工作时都想和总经理沟通这个事情,但每次都是欲言又止。在 一次销售会议上,公司总经理特意表扬了广东办事处的业绩,顺便提说广东办事处积极寻找销售渠道。老张心里再次一惊:难道老总知道叶总也在大量出口事情?

     此时正值2011年年底。公司召开了全体销售会议,会议公布广东办事处的销售量和公司销售部的销售量再次持平!当天晚上,公司举办了庆祝大会,席间叶总向 老张敬酒表示以后要多多沟通并表示感谢。此时老总就在身边,老总说“大家都是一家人,你们要多多合作”。老张似乎明白了老总的意思,但他并不甘心就这样沉 默下去。该留下来和老总做一次彻底沟通然后继续做下去还是另谋出路?这似乎是他工作多年以来遇到的最大难题,他真的不知道下面该如何去开展工作。

pig pig 猪

发表于 2013年05月31日 03:37
1#
回复:公司办事处雄踞一方,作为总部的销售负责人怎么办?

 

这个案例看了三次,感觉有点诡异。

要让我给张总出谋划策,不要轻举妄动,继续探测董事长和总经理对这件事情的知悉程度、对这件事情的个人态度。

目前,张总对总经理的一些言辞的判断有点主观想象了。张总对董事长和叶总的个人关系也只是听闻而已。

张总必须要从另外一些渠道逐步侦察:

1、 董事长对此事是否知道?知道的程度?如果知道的较深会怎么样?

2、 总经理对此事是否知道?知道的程度?如果知道的较深会怎么样?

3、 不知道是一回事;知道的较浅是一回事;知道的较深又是一回事;知道的较深但又故做不知更是一回事。

这个事不排除是某个人的局。可能是叶总的局?可能是董事长的局?也有可能是总经理的局?还有可能是外面的某个人的局?

小蚊子

发表于 2013年06月03日 13:11
2#
回复:公司办事处雄踞一方,作为总部的销售负责人怎么办?

做事千万不要假设别人比你傻。公司的老板不会不知道这个事。哪个老板的脑袋,睡觉前和醒来后的第一件事,不是想把生意做大?你这么容易发现的问题,他们怎么可能不知道?!

我最讨厌的下属是,让他做一件事,结果,他在表面上溜了一圈,回来告诉我说:1)前方有个地雷(其实,我早八百年就知道它埋在那);2)因为有这个地雷,这个事做不好,我们要先挖雷。

如果我是你,我会琢磨:1)香港奥林国际不可能把全世界有可能用奥森产品的用户都开发了,还有哪些我能去做?2)香港奥林毕竟是经销商,但不是独家,你能不能去抢他们的客户,你毕竟有价格优势吗。都互联网了,香港商人能掌握的信息跟你一样,除非你英文比人家差,比人家懒,否则,凭什么做不过?3)如果不能成功直接出口几单,我根本不会跟公司任何人谈这个事。

小燕子

发表于 2013年06月04日 43:57
3#
回复:公司办事处雄踞一方,作为总部的销售负责人怎么办?

我想极大的可能性是董事长对叶总走“私单”的行径早已知晓,睁只眼闭只眼罢了。走了私单让业绩非常好,到头来说还是几个大老板分钱,毕竟是民营企业嘛。公司的生存利润是王道,而销售是产生利润的最佳途径。多卖货多赚钱,管他怎么卖的,卖到哪儿。何况在案例的描述中觉得没有什么触犯法律的地方。所以无论是董事长是早已知道还是老张通过任何方式告诉董事长,结果估计都是叶总该怎么干还怎么干。这很可能是董事长故意设的局,具体目的就无法得知了,毕竟案例中说这公司里面关系复杂。董事长很可能为了掩盖什么或者规避什么而纵容叶总的灰色渠道。

既然猜测的结果是对目前的局势没有太大改变。老张如果觉得呆得不舒服或者预计个人发展也受限,那么树挪死人挪活,早点儿考虑行动未必不好。不然最后搞不好还得被董事长当枪使。人心隔肚皮,谁知道这么做的原因。

如果老张不死心,那么冒险的做法就是找合适的机会,私下找董事长探探他的意思,说开了也省得自己每天累心琢磨。但是真的很有风险。如果董事长继续打太极呢?而且不知道董事长心里会怎么想老张。相当于你出了明拳,而对手的反击让你揣测不透。

柒夜

发表于 2013年06月06日 37:10
4#
回复:公司办事处雄踞一方,作为总部的销售负责人怎么办?

在下的想法比较简单。我的建议是“在其位,谋其政”。既然张总是董事长任命的国际事业部负责人,就有责任、权力和义务去开拓国内市场,把不直属于公司的市场份额全部争取过来。比较其他的流通渠道,张总的部门理应在成本、交货周期、服务和反应速度上更有优势,可否不管现在的情况,避开发现的问题不谈,按照自己的思路开拓市场,抢出一块份额出来。相信只要能做到这点,董事长和下面的人都会支持张总,叶总也不会自爆家丑。建议张总无需瞻前顾后,抓主要矛盾。

供参考!

匿名用户

发表于 2013年06月07日 18:40
5#
回复:公司办事处雄踞一方,作为总部的销售负责人怎么办?

 

如果我是老张,

1、先不去管叶总的事情,也不用纠结去留的问题,因为在你发现之前这些事情就已经存在了。

2、如丁二所说,先趁着国际市场需求量大,多开发自己能够开发的客户,让公司充分感受到你开发国际市场的能力,让自己站稳脚跟,也学会和积累国际销售经验(这也是你将来离开的资本)。

3、找机会跟叶总直接私下交流一下,问问她深圳和香港的两个公司有什么需要帮助的没有,不用直接捅破,看看叶的反应。

4、如果叶招了,听听她想怎么办,你在顺势而为;如果叶没招,也就装作过去了,反正从案例看不出影响了你什么。

5、当叶直接极大影响了你的收入或者业绩的时候,再次与她沟通。当沟通还不能够达到你的满意,就直接找老总反映此事,也没啥纠结的,你已经先礼后兵了,听听老板的意见和建议再说。

6、在你在公司国际市场业务能力绝对取得信任或者认可的时候,在叶装傻的同时,可以有很多办法解决这个你认为的问题,比如给她的国际老客户降价提供更好的服务,挤掉香港公司的水分,不惊动公司上层的前提下变成自己的客户。不一定非得得罪她或者老板才能解决吧?

 

千万自己别把事情想的太复杂了,有时简单点儿一切将迎刃而解。

匿名用户

发表于 2013年06月08日 34:21
6#
回复:公司办事处雄踞一方,作为总部的销售负责人怎么办?

每次我打开帖子,阅读,能回则回,通常浅显问题;不能回则学,视角纷呈。此帖为后者。

看完上面的回帖,我脑袋里突然冒出“子曰”:“宁武子,邦有道则知(智),邦无道则愚,其知可及也,其愚不可及也。”

意思:宁武子这个人,当国家有道时,他显得聪明,国家无道时,装傻,他的那种聪明别人可以学到,他的那种装傻别人就做不到了。

半部<论语>治天下,孔子把后人的问题解决方法都准备好了。

无论多么纷繁复杂的事情,拨开现象看本质,迎刃而解。

如果是我:做好自己份内之事,发挥才智。对其它无关且不违法的事,装傻。知道多了、管多了,有什么好处吗?人,容易压不住自己的聪明总想抖落,装不了傻。

匿名用户

发表于 2013年06月09日 45:02
7#
回复:公司办事处雄踞一方,作为总部的销售负责人怎么办?

看了一下,里面有一些信息不明白。文中提到“低价买进”,是不是还有另外一间工厂也生产这个产品?

我说一下我的看法:

你就一个打工的,没必要这么累。看了你的文章感觉很累!真是想得太多了。

人家请你做海外,你考察完回来和老板说:欧洲市场我们已经做得很好了(告诉具体数字),我就不必要再在那个市场花力气了。主要精力集中到美国或其他市场就是了。

你一个新人,老板如果真不知道你说的问题,你就装做“你以为他们都是知道的”就是了。再说了,这样一个公司,如果这些话都要考虑那么久还不知道要不要和老板说,我觉得你在这里干也不会开心的。如果你有“大不了就不做”的想法,还有什么不能说的?

一个人的痛苦,往往存在与你这样的“不知道要不要XX”的权衡之中,做人痛快些,痛苦就会少些,工作也才会有效率。

胡言乱语了。

匿名用户

发表于 2015年04月01日 19:16
8#
回复:公司办事处雄踞一方,作为总部的销售负责人怎么办?